Warunki świadczenia usług

Regulamin? Ależ tak – nie taki straszny jak zimowa derka w lipcu!
Zakupy w naszym sklepie to czysta przyjemność, ale – jak w każdej stajni i stadzie – obowiązują tu pewne zasady. Nie galopujemy przez procesy, stawiamy na przejrzystość, bezpieczeństwo i dobrą atmosferę. Wszystko po to, byś Ty, i Twój koń czuli się tu komfortowo, jak po udanym treningu na sprężystym  podłożu.
Jeśli chcesz poznać szczegóły naszej filozofii zakupowej – zapraszamy do pełnego regulaminu 👉 Regulamin sklepu.

 

Regulamin Sklepu Internetowego Got’s for horses

§ 1 Postanowienia Ogólne

1.     Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez GOTS FOR HORSES JUSTYNA BURZYŃSKA-ELLIS NIP 525 205 3671 REGON 015546902 z siedzibą w Warszawie ul. Wyspiańskiego 5 lokal 82, za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.gotsforhorses.pl.

  1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • Adres e-mail: biuro@gotsforhorses.pl
    • Numer telefonu: 510 059 131
    • Adres do korespondencji: Zasadowa 29a, 04-875 Warszawa
  2. Definicje:
    • Sprzedawca – GOTS FOR HORSES, prowadząca sklep internetowy www.gotsforhorses.pl.
    • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
    • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [Twój Adres Strony Internetowej].
    • Produkt – towary oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności ciasteczka i smakołyki dla koni.
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu/ów ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę Produktu/ów.
    • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
    • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
  3. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w każdym czasie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2 Wymagania Techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    • Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
    • Aktywna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.
    • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3 Składanie i Realizacja Zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dokonuje wyboru Produktów poprzez dodanie ich do "Koszyka".
  3. Po dodaniu Produktów do Koszyka, Klient przechodzi do formularza Zamówienia, gdzie podaje dane niezbędne do jego realizacji (dane adresowe, dane do faktury, wybór sposobu dostawy i płatności).
  4. Przed finalnym złożeniem Zamówienia, Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranych Produktów.
  5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" (lub równoważnego), co oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  6. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, zawierające wszystkie istotne elementy Zamówienia. Z chwilą otrzymania niniejszego potwierdzenia przez Klienta, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  7. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu jej prawidłowości (w zależności od wybranej metody płatności).
  8. Produkty są pakowane zgodnie z opisem na stronie produktu, z uwzględnieniem wybranej przez Klienta opcji opakowania (np. folia PLA lub folia PLA + tuba tekturowa).

§ 4 Ceny i Metody Płatności

  1. Ceny Produktów w Sklepie są podane w walucie polskiej [zł] i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane do wartości Zamówienia zgodnie z cennikiem dostaw dostępnym w Sklepie.
  3. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:
    • Płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, BLIK) – za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.
    • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy [Numer Konta Bankowego].
  4. W przypadku płatności elektronicznych lub tradycyjnego przelewu, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [np. 3 dni roboczych] od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  5. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie paragonów fiskalnych i faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia

§ 5 Dostawa

  1. Dostawa Produktów jest ograniczona do obszaru Polski.
  2. Termin realizacji Zamówienia (tj. przygotowanie Produktów do wysyłki) wynosi zazwyczaj 1-2 dni. Staramy się jednak pakować  nasze smaczki w ciągu 12h od zamówienia.
  3. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich/operatorów pocztowych/paczkomatów, zgodnie z wyborem Klienta dokonanym podczas składania Zamówienia.
  4. Koszty dostawy są wskazane w formularzu Zamówienia oraz w odpowiedniej zakładce w Sklepie.
  5. Termin dostawy, liczony od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi, wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze.
  6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, Klient powinien sporządzić protokół szkody, który jest podstawą do reklamacji u przewoźnika.
  7. Darmowa dostawa od 135zł dotyczy metody Paczkomat Inpost.

§ 6 Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć Sprzedawcy na piśmie lub w formie elektronicznej na adres biuro@gotsforhorses.pl Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić nienaruszony i nieużywany Produkt w oryginalnym opakowaniu Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  5. WAŻNE: Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, m.in.:

-       o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

-       w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

-       w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu czyli naszych smaczków.

§ 7 Reklamacje (Wady Produktu)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
  2. W przypadku wystąpienia wady Produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi za wady rzeczy.
  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy biuro@gotsforhorses.pl niezwłocznie po doręczeniu i otwarciu przesyłki.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres, adres e-mail, numer Zamówienia, opis wady Produktu, foto produktu zaraz po rozpakowaniu oraz foto opakowania umożliwiające rozpoznanie wady produktu, datę stwierdzenia wady oraz żądanie Klienta (wymiana albo odstąpienie od umowy).
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca ustala z Klientem sposób jej realizacji (np. wysyłka nowego Produktu, zwrot kosztów).

§ 8 Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umów Sprzedaży oraz w celach marketingowych (jeśli Klient wyrazi na to zgodę).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności(link).

§ 9 Prawa Autorskie

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logo) stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą uprawnionych podmiotów i są objęte ochroną przewidzianą w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie powyższych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 10 Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
  3. Regulamin może zostać zmieniony przez Sprzedawcę w każdym czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowego Regulaminu.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

WAŻNE! Załącz foto paragonu/faktury. Bez tego, nie możemy rozpatrzyć zgłoszenia.

GOTS FOR HORSES

Adres: Zasadowa 29a 04-875 Warszawa
E-mail: biuro@gotsforhorses.pl
Telefon: 510 059 131

Odstępujemy od umowy sprzedaży:

  • Data zamówienia: ____________________
  • Data odbioru: ________________________
  • Nazwa produktu: _____________________
  • Ilość: _______________________________

Dane konsumenta(-ów):
Imię i nazwisko: _______________________
Adres: _______________________________
E-mail: ______________________________
Numer telefonu: _______________________

Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ____________________________